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자주묻는질문

  • [ ] Q. 소량주문은 안되나요?



    안녕하세요. 고객님 일프로팩은 창고형 쇼핑몰로 박스단위 판매하고 있습니다.


    제품특성상 파손위험 및 소량판매에 대한 분실위험이 있으므로, 이점 양해 부탁드립니다.


    제품 구입 후 일부 사용제품은 박스단위 판매로 재판매가 불가능하므로 반품이 안되는 점을 참고부탁드립니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q. 전화주문이 가능한가요?



    안녕하세요. 고객님


    일프로팩은 창고형 쇼핑몰로 박스단위 판매하고 있습니다.


    전화주문을 통한 확인절차 등의 불필요한 시간과 인건비를 줄이고


    온라인 주문을 통해서 직접 구매해 주신분께 1%마진으로 최상의 서비스를 제공하고자 오픈한 쇼핑몰입니다.


    처음 주문은 다소 어렵게 느껴지실 수 있지만,


    상품을 직접 선택하고 배송하기 까지 모든 일련의 과정을 주문내역을 통해 확인 하실 수 있으므로 보다 편리합니다.


    궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q. 방문수령이 가능한가요?




    꼭 고객센터(02-3427-0703)로 재고확인 후 (재고가 있을 경우) 사이트를 통해 주문과 결제 완료 후
    안내해드린 시간과 장소로 방문해 주시면 됩니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q. 제품을 사용하는 도중 불량이 나왔어요. 어떻게 해야하나요?



    고객님 불량제품이 나오셨으면, 꼭! 버리지 마시고 모아놓아주세요. 불량사진은 카카오플러스친구 @일프로팩에 보내주시면 저희가 접수후 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q.잘못 주문했어요. 주문취소는 어떻게 하나요?




    주문 취소 시 발행하는 수수료 및 부가세 문제가 있기때문에 주문취소는 [나의 주문내역]을 통해 직접 신청해 주시길 바랍니다.
    주문취소신청이 접수되면, 당 사의 택배사(한진택배)를 통해서 반품송장을 올리며, 2~3일 이내에 고객님수령지주소로 기사님께서 반품 회수하러 가십니다.

    그때 제품을 박싱하여 전달해 주시고, 회수 완료시점에서 제품이상여부를 확인하고 당 사는 왕복배송비를 제외한 금액을 카드사에 요청하여 부분취소 처리를 해드립니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q.계산서는 어떻게 발행해 주시나요?



    계산서는 회원가입시 사업자번호와 업태, 종목 e-mail주소를 정확히 기입 주셨다면, 물품 주문시 세금계산서를 신청해주시고

    배송완료 되면 국세청에서 e-mail주소로 자동 발송됩니다.

    (e-mail주소 및 사업자번호는 나의 정보에서 정확히 기입하셨는지 확인 부탁드립니다.)


    세금계산서 신청을 놓치셨다면 배송완료후 [나의주문내역]을 통해 세금계산서 신청이 가능합니다.

    (단, 익월 5일 이전에 꼭 신청하시길 바랍니다.)

    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

  • [ ] Q.배송기간은 얼마나 걸리나요?




    배송은 평일(월~금요일 3시이전) 주문시 1~2일 이내에 수령가능하며(연휴 및 기상이변에 의해 배송지연이 있을 수 있음)
    일시품절되어 제품이 나가지 못할 경우 남겨주신 연락처로 안내전화 드립니다.

  • [ ] Q.회원가입을 꼭 해야하나요?



    회원가입을 하는 경우에 0.1퍼센트의 적립금이 지급되며, 고객정보를 통한 주문내역 조회 배송조회, 계산서발행 등 쉽게 처리해 드릴 수 있습니다.


    답변에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

     
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